¿Puedo saber en qué horario llegará mi pedido?

Los despachos son de lunes a Domingo entre 8:30 y 18:30 hrs. Si solicitaste TEMPRANITO te llegará entre 8:30 y 10:30 am. Si pediste en ventana AM te llegará entre 9:30 y 11:45 am. En caso que seleccionaste ventana PM te llegará entre 13 y 16:30 hrs. Si no seleccionaste nada te puede llegar en cualquier horario entre 9:30 y 18:30 hrs de la fecha de despacho de tu pedido.

Una vez armada la ruta de entrega podemos saber en qué posición quedó tu pedido en ese momento, por lo que puedes contactarnos durante la mañana del día que esperas tu pedido y te daremos un horario estimado de entrega. Igualmente se te enviará un SMS cuando tu pedido esté a menos de 45 minutos de llegar y al momento de la entrega con foto de respaldo.

¿Si hago un pedido ahora cuando me podría llegar?

Ventanas disponibles de lunes a Domingo para que recibas tu pedido:

Tempranito: lo recibes entre 8:30 y 10:30 AM
Ventana AM: lo recibes antes de las 11:45 AM
Ventana PM: lo recibes entre 13 y 16:30 PM

PD: si no escoges ninguna de estas opciones el pedido te llegará en la fecha de entrega solicitada entre 8:30 y 18 hrs (Si preguntas el mismo día de tu entrega te diremos aprox a qué hora te llegará)

Puedes hacer tu pedido las 24 hrs en vegetalesyfrutas.cl

horario de corte para entregas el mismo día: 15 hrs.

Cual es el Pedido Mínimo?

El pedido mínimo es $10.000 en mercadería.

A que comunas de la región metropolitana llegan?

Despachamos a 8 comunas de la región Metropolitana: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa, Providencia, Peñalolen y Santiago Centro.

¿Que costo tiene el delivery?

El Envío (despacho) es gratis por pedidos superiores a $50.000. Si tu pedido es menor a este monto se recargarán $2.990.

El despacho TEMPRANITO, en ventanas AM y PM tiene un recargo adicional que se muestra en la página antes de finalizar la compra.

¿Qué pasa si olvidé mi clave o contraseña?

Debes hacer click en el link que señala «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pagina Mi cuenta👤  . Luego introduce tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás inmediatamente un enlace para crear una contraseña nueva por correo electrónico. No olvides revisar correos no deseados en caso que no lo encuentres.

Como se cambia o elimina un método de pago?

Cuando has hecho compras anteriormente puedes cambiar, añadir o eliminar tu metodo de pago en Mi cuenta 👤 menú Método de pago.

¿Cómo se puede pagar un pedido?

Los métodos de pago disponible son:

–ONECLICK de Transbank inscribes solo una vez y pagas con solo un clic cada compra. –WEBPAY PLUS de Transbank: Permite el pago de productos y/o servicios, con tarjetas de CRÉDITO Y DÉBITO ingresando los datos de tu tarjeta cada vez que hagas un pedido –TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria inmediatamente despues de finalizar tu pedido.

¿Cuál es la política de garantía de los productos de vegetalesyfrutas.cl?

Una vez que el pedido sea entregado, el cliente tendrá 24 horas para hacer su reclamo adjuntanto una foto que compuebe lo mencionado y comentarios mediante correo electónico o whatsapp +56957243360.

Esto debido a que la duración y calidad de los productos dependen en gran medida de su almacenamiento y manipulación. Vegetalesyfrutas.cl no puede comprobar ni asegurar que ésto se esté manejando de forma correcta una vez ingresado al domicilio del cliente.

No te preocupes, en todo caso esto no nos sucede nunca porque te entregamos productos que adquirimos minutos antes de ir a dejártelos y en caso que no encontremos un producto en óptimas condiciones te preguntamos antes o sencillamente si no te podemos contactar NO TE LO LLEVAMOS y te devolvemos el valor pagado por ese producto.

¿Qué pasa si no se encuentra un producto?

Si hay algún producto faltante o no en perfecto estado se le consultará por mensaje vía Whatsapp, o llamada telefónica, a objeto de ofrecerle un reemplazo. En caso que lo anterior no sea posible nos pondremos en contacto a la brevedad con usted para hacer la devolución del dinero respectivo mediante transferencia o con nuestros Puntos VF para que tu lo descuentes en un próximo pedido.

Puedo eliminar el cobro de bolsas Eco Carga pesada?

Si la entrega es en CASA y nos aseguras que puedes recibirnos el pedido (tu u otra persona) y devolvernos las cajas reutilizables usadas en el momento te podemos reembolsar lo pagado por concepto de bolsas eco de carga pesada en forma desfasada (en tu próximo pedido) en puntos VF. Si así lo deseas debes solicitar a traves de un correo a [email protected] o a nuestro whatsapp. En edificios NO se puede porque es el(la) conserje quien recibe.

Cuantos puntos VF son 1 peso?

1 punto VF equivale a $1 peso. Al estar suscrito al club VF ganas 6 veces mas puntos VF que si no.

como se puede hacer una nueva cuenta cliente?

Llenar el registro del formulario y dejar sus datos personales

Como se puede eliminar una cuenta cliente?

Las cuentas se pueden eliminar desde el panel de control del usuario accion eliminar cuenta

que hacemos con los datos que recopilamos?


Los datos recopilados los usamos netamente para promoción interna de nuestros productos, boletines y campañas.

Que significa que un producto sea premium en esta página?

Premium significa que el producto está seleccionado cuidadosamente en la madrugada del mismo día de su despacho. Te aseguramos que este producto perecible llegará en optimas condiciones a tu hogar y te durará más.

¿Cómo puedo saber si tienen algún producto en específico?

Usa nuestro buscador, es muy rápido. con solo ingresar 4 letras se despliegan todos los productos que las contengan.

¿Cómo me puedo comunicar con la administración de vegetalesyfrutas.cl?

Puedes comunicarte al correo [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes desde las 9 hasta las 18:00 hrs.

Nombre legal de la empresa: Cristian Alberto Mellado San Martín Vegetales y Frutas E.I.R.L Dirección: Dra E Diaz 6970 Las Condes.

¿Qué pasa si los productos no vienen en el estado que yo esperaba?

El principal objetivo de Vegetalesyfrutas.cl es que nuestros clientes estén 100% satisfechos tanto con nuestro servicio como con nuestros productos. En caso de que algún producto no cumpla con la calidad esperada, puedes comunicarte con nosotros al +56957243360, y te daremos una solución inmediata, que puede ser desde la devolución del dinero mediante transferencia bancaria hasta el abono en la próxima compra con nuestros Puntos VF.

¿Se puede dejar el pedido en conserjería?

Sí, es muy común, pero te aconsejamos que coordines previamente con la administración de tu edificio para evitar cualquier dificultad al momento de la entrega.

¿Qué días hacen entregas y en qué horario?

Despachamos de lunes a Domingo de 09:30 a 19:30hrs. Cuando tu pedido salga a su ruta te llegará un mensaje SMS al celular y un whatsapp con foto de entrega al llegar con tu pedido. Todos los días se reciben pedidos por la web y se responden consultas entre 8:30 y 23 hrs vía whatsapp.

¿Por qué se cobra un adicional del 0,9% por bolsas ecológicas de carga pesada?

Para garantizar que su pedido llegue en óptimas condiciones y bien empaquetado, hemos implementado un cobro adicional del 0,9% por el uso de bolsas ecológicas de carga pesada. Esto se debe a que la mayoría de nuestros despachos se entregan en conserjerías, y no podemos dejar productos sueltos o en cajas abiertas. Las bolsas ecológicas aseguran la integridad de sus frutas y verduras durante el transporte y la entrega.

¿Puedo solicitar la devolución del cobro por bolsas ecológicas?

Sí, puede solicitar la devolución del monto adicional por bolsas ecológicas en los siguientes casos:

  • Su pedido puede ser entregado directamente en su cocina.
  • Su domicilio no se encuentra en un edificio.
  • No hay necesidad de subir escaleras.
  • La distancia entre el lugar de entrega y el furgón despachador no supera los 50 metros.

Si su situación cumple con estos criterios, puede contactarnos para gestionar la devolución de este monto en todos sus pedidos.

¿Cómo solicito la devolución del cobro por bolsas ecológicas?

Para solicitar la devolución, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y los detalles de la entrega. Revisaremos su solicitud y, si cumple con los criterios mencionados, procesaremos la devolución del 0,9% correspondiente a las bolsas ecológicas de carga pesada.

¿Qué beneficios tienen las bolsas ecológicas de carga pesada?

Nuestras bolsas ecológicas están diseñadas para proteger sus productos durante el transporte y la entrega. Al utilizar estas bolsas, nos aseguramos de que sus frutas y verduras lleguen frescas y en perfectas condiciones, evitando daños y manteniendo la calidad de los productos.